1. ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。
2. 万一、なにか問題がありましたら、返品交換の理由、商品名、宅配便の送り状の「お問い合わせ伝票番号」を明記の上、必ずメールまたはFAXにてご連絡下さい。ご連絡なしに商品を返送するのはお控え願います。
   （上記ご記入もれまたは、ご連絡なしに返品いただきますと処理できない場合があります。）
3. 当社でメール・FAX確認後、メールまたは電話でご連絡いたします。その後商品を宅配便にて元払い（お客様の送料負担）で当社にお送りください。
4. 返品商品の瑕疵が確認でき次第、在庫のあるものは当社送料負担にて速やかに交換商品をお送りいたします。当社にお送りの際の送料はご返金いたします。商品によっては在庫数量 の限られているものもございます。商品が無いものについては、ご返金となります。ご了承ください。返金については次項目をご覧ください。

なお、商品の返品・交換の連絡は商品到着日を含めて8日以内にお願いします。
9日以上経過してからの返品・交換はお受けいたしかねます。
返品・交換につきましては商品に問題がある場合、また当社の商品間違いの場合に限らせていただきます。
一度、ご使用になられた物、もしくは、お客様が原因で傷、汚れ、変色を生じた物につきましては返品、交換はお受けできません。

【返送宛先】
株式会社　アズマ
〒557-0067東大阪市高井田西1-5-3
TEL06-6782-5125
FAX 06-6782-5120
E-MAIL info@pensite.net

●返金を希望される場合

1. 返金の理由、商品名、宅配便の送り状の「お問い合わせ伝票番号」、お客様の銀行口座を明記の上、必ずメールまたはFAXにてご連絡下さい。 （ご記入もれまたは、ご連絡なしに返品いただきますと処理できない場合があります。）
2. 当社でメール・FAX確認後、メールまたは電話で連絡いたします。その後商品を宅配便で着払いにて当社にお送りください。
3. 商品到着後お客さまの指定される銀行口座に代金を振込みます。

返金につきましても上記「返品・交換」の条件と同じです。一度、ご使用になられた物、もしくは、お客様が原因で傷、汚れ、変色を生じた物につきましてはお受けできません。

●修理品の送料について
万年筆に不具合があったときは、メーカーへの修理を依頼いたします。
修理品の往復送料は、お客様のご負担となります。

●初期不良について
症状をお伺いして、明らかに初期不良と判断した場合は、当社が負担いたします。ただし、初期不良かどうか判断ができない場合は、まず元払い（お客様の送料負担）で商品をお送りいただきます。当社にて調査し、初期不良が判明した場合、当社が負担いたします。
ご連絡は商品到着日を含めて8日以内にお願いします。（それを過ぎた場合は通常の修理依頼の扱いとなる場合があります）

1. メールあるいは、電話にて症状についてご連絡下さい。
   連絡なしに、商品をお送りいただきますと、ご対応できない場合がございます。必ず、ご連絡いただきますようお願い申します。
2. 内容を確認し、商品の送り先等をご連絡します。